Ich bringe Ihr Unternehmen auf das nächste Level
Beratung Unternehmenskommunikation
Als erfahrener Berater und Senior Consultant mit mehr als 25 Jahren Erfahrung im Bereich Professional Services Kunden Kommunikation, helfe ich Ihnen bei der Optimierung Ihres Contact Centers, um eine für Ihre Kunden optimale Kundenenbetreung auf allen Kanälen zu entwickeln oder zu verbessern.
Technologie Consulting
Prozessberatung
Ich berate Sie bei der Auswahl und Implementierung der neuesten Customer Interaction Technologien, um Ihre Call Center Prozesse zu optimieren. Als Organisations- und Prozessberater helfe ich Ihnen dabei, die Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen so zu gestalten, dass der Nutzen für die Kunden optimiert ist, und Ihre Unternehmensziele erreicht werden.
Call Center Health Check
Bei diesem Dienstleistungmodul führen wir eine Überprüfung aller relevanten Call Center Parameter durch. Das umfasst den technischen Bereich, wie zum Beispiel die Implementierung der Callflows, das Warteschlangenmangement und den aktuellen Versionsstand der Software Komponenten aber auch den organisatorischen Bereich wie internes und externes Reporting und eine Reihe weiterer Parameter.
Unternehmensberatung
CEC - Korkisch die Unternehmensberatung, die sich auf Unternehmens Kommunikation, Call Center Beratung und Technologie Consulting spezialisiert hat.
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Ich habe mehr als 25 Jahre Erfahrung als Senior Consultant und Professional Services Mitarbeiter beim führenden Contact Center Integrationsdienstleister Österreichs gesammelt.
Ich arbeite mit vielen Contact Center Technologie Anbietern zusammen um individuelle Kommunikationslösungen für meine Kunden zu entwickeln.
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Meine Expertise umfasst unter anderem die Technologieanbieter Avaya, Cisco, Enghouse Voxtron und Microsoft.
KONTAKT
CEC - Korkisch - Unternehmensberatung
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